Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Prontu, operada e mantida por Greenflow, inscrita no CNPJ 61.469.487/0001-40, com sede na Rua Doutor Arlindo Luz, 540, Sala 01, Centro, Ourinhos/SP, CEP 19900-011 ("Greenflow", "nós", "empresa operadora"). Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você ("usuário", "cliente") declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
Se você não concordar com qualquer condição aqui prevista, não utilize a plataforma.
O Prontu é uma plataforma de gestão para clínicas e consultórios que inclui, entre outras funcionalidades, agenda, prontuário de pacientes, controle financeiro, assinaturas, pacotes de sessões, retornos programados e um assistente de inteligência artificial integrado ao WhatsApp.
Podemos, a qualquer momento, adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades, mediante aviso prévio razoável quando a alteração for material.
Para utilizar a plataforma é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso;
- Todas as atividades realizadas na sua conta;
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
O cadastro é destinado a maiores de 18 anos com capacidade civil plena.
O Prontu é um serviço pago por assinatura. Os valores, recursos e limites de cada plano estão descritos na página de planos e podem ser reajustados mediante aviso prévio de 30 dias.
A assinatura é cobrada de forma recorrente (mensal ou conforme o ciclo contratado) por meio dos métodos de pagamento disponibilizados. A renovação é automática até que você solicite o cancelamento.
O não pagamento poderá resultar na suspensão ou no encerramento do acesso à conta.
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa, pelo painel ou pelos canais de atendimento. O cancelamento encerra a renovação no fim do ciclo vigente — você mantém o acesso até lá.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, contratações realizadas fora do estabelecimento podem ser canceladas em até 7 dias com reembolso integral. Demais hipóteses de reembolso são analisadas caso a caso pelo nosso suporte.
Você concorda em não utilizar a plataforma para:
- Violar leis, direitos de terceiros ou estes Termos;
- Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ilícito pelo WhatsApp ou outros canais;
- Tentar acessar áreas restritas, realizar engenharia reversa ou comprometer a segurança do sistema;
- Sobrecarregar a infraestrutura ou interferir no funcionamento do serviço.
O uso do assistente e do envio de mensagens deve respeitar as políticas do WhatsApp e a legislação aplicável, incluindo o consentimento dos destinatários.
Os dados que você insere na plataforma (clientes, agendamentos, financeiro) pertencem a você. Concedemos a você acesso e ferramentas para exportá-los. Concede-nos uma licença limitada para processar esses dados exclusivamente para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
Você é o controlador dos dados dos seus clientes e responsável por obter as bases legais necessárias para o tratamento.
A marca Prontu, o software, o design, os textos e demais elementos da plataforma são de propriedade da Greenflow ou licenciados a ela, protegidos pela legislação aplicável. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual a você, exceto a licença de uso durante a vigência da assinatura.
Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter a plataforma disponível. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle. O suporte é prestado pelos canais informados, nos horários divulgados.
Na máxima extensão permitida em lei, a Greenflow, como empresa operadora do Prontu, não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma. A responsabilidade total, quando cabível, limita-se ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência das alterações implica concordância.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Ourinhos/SP para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para [email protected] ou pelos canais de atendimento divulgados na plataforma.